Wat te doen in geval van schade?

Nederland kent geen officieel meldpunt voor slachtoffers van personal trainers. “Maar als mensen contact met ons opnemen, bemiddelen wij vaak”, vertelt Rijnbeek van NL Actief. “Het hangt er wel een beetje vanaf of iemand lid is bij ons, want ik heb over mijn leden al niet heel veel te zeggen, dus moet je nagaan over mensen die geen lid zijn bij ons. Maar we weten dan in ieder geval wel een beetje van hoe en wat.”

​

Voor problemen op het financiële front heeft NL Actief een geschillencommissie. “Dit is vaak gerelateerd aan het abonnement. Als mensen daar klachten over hebben en ze ergens willen stoppen, maar de ondernemer doet daar niets mee, dan kun je naar de geschillencommissie stappen. De ondernemer moet dan op een gegeven moment akkoord gaan dat het geschil daar wordt opgelost”, legt Rijnbeek uit.

​

Aansprakelijkheid van personal trainers

Kun je bij letselschade proberen je personal trainer aansprakelijk te stellen? Volgens jurist Marga Heijink-van Welij van Drost Letselschade in Hengelo is dit mogelijk, maar betreft het een complexe kwestie. Aan de hand van de casus van Sabine gaat de jurist in op het juridische proces bij de beoordeling van de haalbaarheid van een dergelijke zaak.

​

“De bewijslast ligt te allen tijde bij degene die zegt dat het fout is gegaan”, legt ze uit. “Je zou eerst goed moeten kijken naar wat er is vastgelegd. Was er een contract en wat staat daarin? Heeft de personal trainer zich aan die overeenkomst gehouden en was hij daarnaast door Sabine op de hoogte gesteld van alle gezondheidsaspecten rondom de borstverkleining, bijvoorbeeld middels een intakegesprek of anamneseformulier?” Deze vragen zou Sabine moeten kunnen beantwoorden.

​

Vervolgens zou er gekeken moeten worden of de personal trainer haar de gekozen oefeningen had mogen laten uitvoeren. “Zijn de oefeningen door haar conform instructies uitgevoerd en zijn de ontstekingen een gevolg van de trainingen? Voornamelijk die laatste vraag is natuurlijk cruciaal. Je zult – dat is een hele lastige – een deskundige of arts moeten vinden die een relatie kan bevestigen tussen het trainen en het gestelde letsel”, vertelt Heijink-van Welij. “Voor Sabine zou er dus nog veel te onderzoeken en aan te tonen zijn.” Om beter te kunnen beoordelen of een aansprakelijkstelling kans van slagen heeft, zou de jurist over meer informatie moeten beschikken.

​

Er moet bovendien worden gekeken naar de juridische grondslag van een zaak. “Als er sprake is van een overeenkomst en de personal trainer zou die niet goed zijn nagekomen, zou de juridische grondslag wanprestatie zijn. Is er geen overeenkomst? Dan zou de juridische grondslag onrechtmatige daad kunnen zijn.” Heijink-van Welij verduidelijkt ten slotte dat dergelijke zaken ingewikkeld zijn: “Soms lijkt het één plus één is twee te zijn, maar zo simpel is dat dus niet.”